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Política de Calidad y Medio Ambiente
Ante la ineludible necesidad de ser competitivos en un mercado cada vez más exigente, la Dirección de SCORPIO ELEKTRO XXI, S.L. ha decidido establecer una POLITICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE, que, por medio de la implantación de un Sistema de Calidad y Medio Ambiente, nos haga capaces de cumplir con los requisitos establecidos por las normas UNE-EN-ISO 9001/2008 y UNE-EN-ISO 14001/2004 y por el cliente.
Los servicios de la Empresa se prestan de acuerdo con el SISTEMA descrito en este MANUAL y en los documentos que en él se citan o que del mismo se derivan.
La Política de la Empresa está orientada a la prevención de fallos durante el desarrollo completo de su actividad así como a la protección ambiental en todos sus procesos y ha sido comunicada y explicada al personal.
La Empresa entiende la Calidad y el Medio Ambiente como unas funciones que atañen no solamente a la Dirección General, sino a todo el personal de la Empresa involucrado en su actividad, de forma que su aplicación se convierte en un estilo de trabajo interno en la Empresa.
La Empresa define la Calidad, como: Dar al Cliente o a la siguiente persona en el proceso lo que requiera, un servicio correcto y hecho de tal forma que todas las actividades necesarias se realicen bien a la primera.
La Política de la Calidad y Medio Ambiente implica entregar productos/servicios adecuados de acuerdo con los requisitos especificados por los Clientes, cumpliendo con la legislación vigente y con los mínimos impactos negativos sobre el Medio Ambiente. Se deben gestionar y tratar nuestros residuos de la manera más respetuosa con el medio ambiente, fomentando las prácticas de reutilización y reciclado, siempre que sea viable, con el fin de prevenir la contaminación así como garantizar el uso sostenible de los recursos naturales, fomentando el uso eficiente de la energía en todas nuestras actividades, siempre que sea viable.
La Dirección General da a conocer, a través de este documento, tanto a los trabajadores de la Empresa como a sus Clientes y Proveedores, que la Política y Objetivos Generales en materia de Calidad y Medio Ambiente que persigue son:
Satisfacer a nuestros Clientes, suministrando servicios en plazo con una Calidad correcta y satisfaciendo los requisitos incluidos en sus contratos, así como apoyando un enfoque a procesos, el establecimiento de objetivos, la mejora continua y el cumplimiento de la legislación aplicable.
La Dirección General asume y se compromete a cumplir y hacer cumplir plenamente los objetivos para los cuales se establece el MANUAL. Ello significa que esta Dirección se obliga a hacer cumplir la Política descrita en este Manual, velar para que sean conocidas y respetadas íntegramente las disposiciones en él descritas, seguir su implantación y la eficacia de sus disposiciones, y dotar de los recursos necesarios para asegurar la aplicación del Sistema.
Todos los empleados son responsables de la Calidad y el Medio Ambiente del trabajo que desarrollan, así como de la observación de las reglas del SISTEMA. Los responsables, a todos los niveles, garantizan que este Manual se aplica correctamente en la práctica sin restricciones en las áreas bajo su responsabilidad.
Cualquier desviación sobre las especificaciones establecidas debe ser puesta en conocimiento de los responsables para que tomen las acciones que corrijan la no-conformidad y eviten su repetición.
La Dirección General debe estar informada, en todo momento, acerca de la eficacia del SISTEMA a través de los canales establecidos.
Todas nuestras actividades están incluidas dentro de la filosofía de la Mejora Continua, y fundamentalmente aquellas actividades que directa o indirectamente repercutan en la Calidad de nuestro servicio, o en la protección de nuestro Medio Ambiente.
El Jefe de Calidad y Medio Ambiente puede detener cualquier actividad cuando exista una no-conformidad, impidiendo la continuación de la misma hasta que se realice la corrección de dicha desviación y se asegure el futuro cumplimiento de los requerimientos especificados.
Con la difusión de esta POLITICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE, la Dirección además de que ésta sea entendida por toda la organización, espera que sea cumplida para alcanzar los siguientes objetivos:
- Satisfacción Permanente De Los Requisitos Del Cliente:
SCORPIO ELEKTRO XXI, S.L. en este aspecto conseguirá la satisfacción del cliente trabajando siempre en la mejora continua del producto y servicio, con objeto de eliminar todo tipo de reclamaciones.
- Ser Competitivos En El Mercado:
Significa trabajar toda la organización en la PREVENCION de los fallos, con objeto de eliminar Costes de No Calidad a través de la reducción de las operaciones inútiles o que no incorporen valor añadido al producto.
- Formación Del Personal:
Significa que como activo fundamental con que cuenta la empresa y para conseguir su participación eficaz en la resolución de problemas y desarrollo de sus actividades, será formado y adaptado permanentemente para sus funciones en base a programas de formación y adiestramiento.
- Resolución De Problemas:
Significa que en base a la Formación del Personal tendremos capacidad para trabajar en equipo, identificando los problemas y sus causas y adoptando de este modo las acciones correctoras y preventivas que nos permitan trabajar en la MEJORA CONTINUA.
- Planificación De La Calidad y El Medio Ambiente:
Significa trabajar en la planificación de las actividades previstas antes de ejecutarlas, ejecutar de acuerdo a lo planificado y evaluar los resultados obtenidos. Es decir, trabajar en PREVENCION.
- Calidad De Los Productos Comprados y Ooperaciones Subcontratadas:
Significa asegurar la capacidad de nuevos proveedores y subcontratistas para garantizar la calidad, el respeto por el Medio Ambiente, servicio y precio en base a involucrarles en nuestro Sistema de Calidad y Medio Ambiente a través de una colaboración y participación nuestra para la consecución del nivel adecuado para nuestros objetivos.
Estos objetivos cuantificables serán marcados y adaptados por el Director General por medio de diferentes indicadores asignados a cada Responsable de Departamento en las revisiones anuales que realiza del Sistema y Política de Calidad y Medio Ambiente. Así mismo, el Director General realizará el seguimiento de dichos objetivos a lo largo del ejercicio a través del Comité de Calidad y Medio Ambiente.
Consecuentemente esta Dirección se compromete a facilitar todos los medios a su alcance necesarios para cumplir los objetivos marcados, así como adecuarlos a la evolución que vayan teniendo el mercado, las tecnologías y la legislación aplicable.
Finalmente, esta Política de Calidad y Medio Ambiente será revisada de manera anual por la Dirección, para asegurar que su contenido es plenamente vigente, está en consonancia con los valores de la organización y es coherente con la estrategia empresarial de Scorpio Elektro XXI, S.L., y con las expectativas depositadas por nuestros clientes.
Así mismo, se compromete a informar a todo el personal de los resultados que se vayan obteniendo.
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